Pembahasan tentang kecerdasan emosi berasal dari penelitian-penelitian tentang emosi yang ditinjau dari segi kognitif klinis sosial industri maupun neurofisiologis. Kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang untuk mengenali dan memahami diri sendiri maupun orang lain menggunakan emosi dalam menjalin hubungan interpersonal secara efektif dan memanfaatkan emosi untuk memfasilitasi performansi.