Analisis model pengaruh ukuran kinerja non-finansial dan ukuran kinerja finansial pada sektor penerbangan di Indonesia

Analisis model pengaruh ukuran kinerja non-finansial dan ukuran kinerja finansial pada sektor penerbangan di Indonesia I Gusti Ngurah Arya Wirawan Primary Author mixed material bibliography Jurnal Ekonomi dan Manajemen = Journal of Economic and Management Universitas Gajayana Malang ind Indonesia Sumber artikel:Jurnal. Halaman: 16-31 Penelitian ini bertujuan meneliti pengaruh tiga bvariabel pelayanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dan selanjutnya terhadap profitabilitas di industri penerbangan Indonesia. Industri penerbangan dipilih karena ketersediaan data yang dikumpulkan oleh pemerintah berkaitan dengan pelayanan pelanggan kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan. Data transportasi udara akan digunakan untuk menguji signifikansi kaitan pada hubungan pelayanan pelanggan kepuasan pelanggan kinerja perusahaan. PENERBANGAN, INDUSTRI - INDONESIA 330.722 JUR UPT Perpustakaan UM Koleksi Bahan Pustaka Perpustakaan UM 2 -28515 2008-03-12 00:00:00 2008-03-12 00:00:00 machine generated