Kajian kualitas pelayanan angkutan laut penumpang jarak dekat di Pelabuhan Tenau Kupang

Kajian kualitas pelayanan angkutan laut penumpang jarak dekat di Pelabuhan Tenau Kupang Imbang Danandjojo Primary Author mixed material bibliography Warta Penelitian Perhubungan ind Indonesia Sumber artikel:Jurnal. Halaman: 4-18 Bila dibanding dengan tingkat kualitas pelayanan skala nasional kualitas pelayanan di Pelabuhan Kupang sudah menunjukkan hasil yang cukup baik. Secara nasional tidak ada aspek pelayanan yang harus diperbaiki di pelabuhan ini. Dari hasil analisis CSI diperoleh nilai CSI untuk Pelabuhan Teneu Kupang sebesar 60% (very poor) dan ini berarti bahwa secara umum kualitas pelayanan yang dirasakan oleh konsumen angkutan laut penumpang jarak dekat di pelabuhan ini sangat rendah. 1. ANGKUTAN LAUT - KUPANG 380.5072 WAR UPT Perpustakaan UM Koleksi Bahan Pustaka Perpustakaan UM 2 -28537 2008-03-13 00:00:00 2008-03-13 00:00:00 machine generated