Pengaruh kualitas layanan akademik dan administratif terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negri Malang (UM)

Pengaruh kualitas layanan akademik dan administratif terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negri Malang (UM) Suyono, Bambang Primary Author mixed material bibliography p Ilmu Pengetahuan Sosial: jurnal IPS dan pengajarannya ind Indonesia Sumber artikel:Jurnal. Halaman: p. 323-335 Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pengaruh antara kualitas layanan akademik dan administratif (bukti fisik kehandalan jaminan ketangapan dan empati) terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negeri Malang (UM) baik secara simultan maupun partial. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa baik secara simultan maupun partial yang ditunjukan dengan uji F dan uji t pada taraf signifikan lebih dari 95 PERGURUAN TINGGI - PELAYANAN AKADEMIKPERGURUAN TINGGI - PELAYANAN ADMINISTRATIF 378.05 ILM UPT Perpustakaan UM Koleksi Bahan Pustaka Perpustakaan UM 2 -422 2002-01-18 00:00:00 2002-01-18 00:00:00 machine generated