Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu maka makin tinggi kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Kepuasan merupakan evaluasi yang menggambarkan seseorang senang atau tidak senang puas atau tidak puas dalam bekerja. Budaya kerja pegawai merupakan suatu sikap dan perilaku pegawai dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari yang berlangsung secara terus menerus sehingga menjadi suatu kebiasaan yang akan membentuk karakter seseorang pegawai dalam menangani setiap pekerjaannya. Budaya yang baik tentu akan menghasilkan kinerja yang baik dan begitu juga sebaliknya.