Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menguji adanya pengaruh Total Quality Management (TQM) dengan dimensi orientasi pada pelanggan orientasi pada kualitas pemberdayaan karyawan komitmen manajemen kerjasama tim perbaikan berkesinambungan pendidikan dan pelatihansecara parsial dan simultan terhadap pelayanan prima terhadap aparat Kelurahan se-Kecamatan Gunungpati KSemarang Untuk mengetahu dimensi Total Quality Manajement(TQM) yang paling besar pengaruhnya terhaap pelayanan prima Aparat Kelurahan se Kecamatan Gunungpati Semarang