Dalam artikel ini dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh service quality terhadap trust pelanggan untuk membeli tiket pesawat secara online. Penelitian ini menggunkan pendekatan kuantitatif sedangkan populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli tiket pesat secara online yang berada di kota Malang. Instrumen penelitian yang digunakan adalah Path analysis. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa service quality berpengaruh terhadap Trust.