Pengembangan dan Implementasi Total Quality Management pada Sistem Layanan Akademik

Pengembangan dan Implementasi Total Quality Management pada Sistem Layanan Akademik Supriyanto, Achmad; Rohmad, Zaini Primary Author mixed material bibliography Bag.Serial Jurnal Ilmu Pendidikan ind Indonesia Sumber artikel:Jurnal. Halaman: 69- Penelitian ini bertujuan menciptakan sebuah model untuk mengembangkan dan mengimplementasikan TQM dan meningkatkan kualitas pada sistem layanan akademik di Universitas Negeri Malang. Penelitian ini menggunakan rancanganaction research dengan dua siklus. subjek penelitian adalah mahasiswa tenaga edukatif dan tenaga administratif UM. Instrumen yang digunakan berupa pedoman observasi wawancara cacatan harian dan lapangan dan format dokumenter. data dianalisis dengan teknik analisis kualitatif. 1. PELAYANAN AKADEMIK 2. PENDIDIKAN, MANAJEMEN - TQM 370.5 JUR UPT Perpustakaan UM Koleksi Bahan Pustaka Perpustakaan UM 2 -50244 2014-08-27 00:00:00 2014-08-27 00:00:00 machine generated