Layanan publik perlu ditekenkan dalam setiap lembaga pemerintaha. Meningkatkan pelayanan kepada publik merupakan salah satu upaya dalam menerapkan good governance. Penerapan good governance adalah salah satu bagiaan dari jalan jalan dalam perkembangan dinamika masyarakat yang ingin perubahan. Standart peleyanan minimum (SPM) adalah paradigma baru dalam memberikan pelayanan untuk publik