Daftar Isi:Bab 1 Kedudukan Evaluasi dalam Manajemen A. Pendahuluan B. Konsep Perusahaan dan Bisnis C. Konsep Strategi Perusahaan D. Penutup Bab 2 Kebijakan dan Program A. Pedahuluan B. Kebijakan C. Program D. Cobntoh Progran Kerja E. Penutup Bab 3 Konsep Evaluasi A. Pendahuluan B. Arti Evaluasi C.Prosedur Evaluasi D. Standar yang Digunakan E. Model Evaluasi F. Apa Yang Dievaluasi G. Alat Evaluasi H. Konsep Evaluasi Diklat I. Penutup Bab 4 Alat Evaluasi Bisnis A. Pendahuluan B. Evaluasi Aspek Strategi Perusahaan C. Evaluasi Aspek Pemasaran D. Evaluasi Konsumen E. Evaluasi Keuangan F. Evaluasi Kinerja SDM G. Evaluasi Produksi/Operasi H. Evaluasi Sistem Informasi I. Evaluasi Turbulensi Bisnis J. Penutup Bab 5 Prosedur Evaluasi A. Pendahuluan B. Contoh Implementasi C. Penutup Bab 6 Pelaporan Evaluasi A. Pendahuluan B. Contoh Pelaporan C. Penutup Bab 7 Balanced-Scorecard Sistem Evaluasi Modern A. Pendahuluan B. Pengertian C. Penerapan Balanced-Scorecard D. Tahapan Pembangunan Balanced-Scorecard E. Peran Sistem Infdormasi F. Penutup Bab 8 Tindak Lanjut Hasil Evaluasi A. Pendahuluan B. Audit Manajemen C. Pengambilan Keputusan D. Pengendalian Risdiko E. Gugus Kendali Mutu (GKM) F. Managemen by Objectives (MBO) G. Sertifikasi ISO H. Rekayasa Ulang J. Penutup