Sujianto, Agus Eko Primary Author mixed material bibliography Tulungagung: IAIN Tulungagung Press 2014 ind Indonesia

Buku

vii, 153 hlm. : tab. ; 20 cm Daftar Isi:Bab I Pendahuluan Bab II Loyalitas Nasabah A. Konsumen dalam Bisnis Islam B. Manajemen Pemasaran Bank Syariah C. Konsep Pemasaran Bank Syariah D. Laoyalitas Nasabah Bab III Kualitas Layanan A. Definisi Kualitas Pelayanan/Jasa B. Dimensi-dimensi Kualitas Pelayanan/Jasa Bab IV Bauran Pemasaran A. Produk (Product) B. harga (Price) C. Saluran Distribusi (Place) D. Promosi Bab V Kepuasan Nasabah A. Kepuasan Pelanggan/Nasabah B. Faktor Utama Kepuasan pelanggan Bab VI Metode A. Rancangan Penelitian B. Populasi C. Teknik Pengambilan sampel D. Definisi variabel E. Metode Pewngumpulan Data F. Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas G. Metode Analisis Bab VII Pengaruh Kuyalitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah A. Gambaran Umum Obyek Penelitian B. Profil Nasabah perbankan Syariah C. Deskripsi Jawaban Responden D. Deskripsi Penilaian Nasabag Atas Kualitas Pelayanan E. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner F. Hasil Uji Asumsi Klasik G. Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Bab VIII Pengaruh Bauran pemasaran terhadap Kepusan Nasabah A. Deskripsi Jawaban Responden Atas Bauran Pemasaran B. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner C. Hasil Analsisis Faktor Konfiormatori dan Bauran pemasaran D. Pengujian Model E. pembahasan Bab IX Pengaruh Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas nasabah A. deskripsi Jawaban Responden Atas Kepusan Nasabah B. Deskripsi Jawaban Responden Atas Loyalitas Nasabah (Y1) C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner atas Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah D. Hasil Analisis Faktor Konformatori E. Pengujian Model F. Pembahasan 1. KONSUMEN - LOYALITAS 2. CONSUMER - ATTITUDES 658.8343 SUJ m 9786021090084 UPT Perpustakaan UM Koleksi Bahan Pustaka Perpustakaan UM 1 https%253A%252F%252Fsipadu.um.ac.id%252Fadmin%252Fpengolahan_buku%252Fimages%252Fupdbuku%252F52780.jpg 52780 2015-06-29 00:00:00 2015-06-29 00:00:00 machine generated