Gaya APA
Wijaya, Tony. (2011).
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian / Tony Wijaya .
:
Jakarta: Indeks.
Gaya Chicago
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian / Tony Wijaya.
:
Jakarta: Indeks,
2011.
Buku.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian / Tony Wijaya.
:
Jakarta: Indeks,
2011.
Buku.
Gaya Turabian
Wijaya, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD, dan Kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian / Tony Wijaya.
:
Jakarta: Indeks,
2011.
Buku.