Daftar Isi:1. Dunia pemasaran jasa 2. Mengembangkan misi jasa yang efektif 3. Pemasaran jasa dan relationship marketing 4. Menganalisis lingkungan pemasaran 5. Menganalisis pasar konsumen dan perilaku pembeli 6. Menganalisis pasar bisnis dan perilaku pembelian bisnis 7. Strategi penentuan harga jasa 8. Strategi sumber daya manusia dalam pemasaran jasa 9. Kasus terintegrasi penerapan bauran pemasaran pada jasa perguruan tinggi